Causas de aceptación

Las causas buenas te permitirán evaluar el nivel de satisfacción de un cliente con la respuesta brindada a su solicitud de servicio, Verzia te proporcionara una seria de causas predefinidas. Debes tener en cuneta el tipo de valoración configurado para el subtipo de caso: estándar (Lista desplegable) y personalizado (Estrellas), ya que de estas opciones predefinidas recomendamos no modificar las causas de aceptación “1 estrella”, “2 estrellas”, “3 estrellas”, “4 estrellas” y “5 estrellas”. ya que estas son usadas el tipo de valoración personalizada. las demás causas predefinidas podrás editarlas de forma que funcionan para tu negocio, y también podrás crear nuevas causas de la siguiente manera.

• Nombre: Campo de texto corto que permite definir la causa de aceptación 
• Estado: Inicialmente debe configurarse como activo, y podrás inactivarlo cuando decidas no permitirle la selección de esta causa a los clientes. 
• Tipo caso: Selecciona entre opción cualitativa o cuantitativa