Acciones de estado
Las acciones son la actuación que hace un lead después de tomar una decisión sobre una oportunidad comercial, en estas generalmente se parametrizan las acciones derivadas de una oportunidad perdida y se emplean para entender la acción realizada por el lead después de no comprar con la empresa
Ejemplo:
- Acción: Compra con la competencia
- Subacción: Empresa XXX
Como se puede ver en el ejemplo anterior estaríamos identificando la acción que realizó el lead perdido y adicionalmente se identifica la empresa de la competencia con la que se fue, lo cual permitirá implementar nuevas estrategias de acuerdo al conocimiento de estas acciones.
Para crear una Acción sigue los siguientes pasos:
- Haz clic en el botón “Iniciar”
- Luego da clic en el botón con el signo (+)
- Diligencia los campos del formulario de creación y da clic en el botón crear.
- Nombre
- Tipo de oportunidad
- Estado de oportunidad
- Descripción
![](http://knowledge-base.verzia.io/wp-content/uploads/2022/11/Paso-1-Acciones-1024x309.png)
Ingreso a la vista de Acciones y Subacciones
![](http://knowledge-base.verzia.io/wp-content/uploads/2022/11/Paso-2-Acciones-1024x306.png)
Botón para creación de nuevas acciones
![](http://knowledge-base.verzia.io/wp-content/uploads/2022/11/Paso-3-Acciones.png)
Formulario de creación nueva acción
Subacciones
Las Subacciones permiten precisar con mayor detalle la acción que se realizo por parte del lead, permitiendo que estas sean más específicas. Retomando el ejemplo realizado para entender una acción, podemos observar en esta que la acción es un concepto genérico “Compra con la competencia”, pero también podemos observar que en la Subacción ya se especifica la entidad con la entidad de la competencia con la que el cliente decidió realizar ola compra.
Para crear una Subacción sigue los siguientes pasos:
-
Haz clic en el botón “Iniciar”
-
Diligencia los campos del formulario de creación y da clic en el botón
![](http://knowledge-base.verzia.io/wp-content/uploads/2022/11/Subacciones-1-1024x308.png)
Formulario de creación nueva Subacción