Causas de rechazo

Las causas malas te permitirán conocer las razones por la cuales un cliente no se encuentra satisfecho con la respuesta brindada a su solicitud de servicio, esto también te permitirá identificar oportunidades de mejora en tu proceso de gestión de casos.

• Nombre: Campo de texto corto que permite definir la causa de aceptación 
• Estado: Inicialmente debe configurarse como activo, y podrás inactivarlo cuando decidas no permitirle la selección de esta causa a los clientes.