Organigrama

Si tu negocio tiene una estructura organizacional robusta, esta sección permite definir las diferentes sucursales, áreas y líneas de negocio que componen tu empresa. Es relevante para la creación de usuarios, ya qué puedes asociarlos a las diferentes secciones y generar esta agrupación para búsquedas, segmentación y reportes.

Líneas de negocio

Las líneas de negocio se utilizan para generar un esquema de clasificación adicional a los diferentes servicios prestados por su negocio, sin importar el objetivo final. Con las Líneas de negocio podrás:

 

  • Relacionar usuarios a una línea de negocio específica.
  • Agrupar equipos de trabajo y diferenciar esquemas de asociación de procesos.
  • Generar una línea de servicio al cliente, donde se pueden relacionar determinados usuarios a una línea específica.
  • Crear esquemas de carterización, en el cual puedes manejar relaciones múltiples entre un contacto (Persona/Empresa) y agentes involucrados en diferentes procesos
 

Estos tipos de relación, en modelos de asignación, por ejemplo si un contacto escribe por Whatsapp a tu negocio, podrías definir una condición, en la cual esa conversación sea asignada por línea de negocio a un agente de Verzia.

Para crear una nueva línea de negocio haz clic en el botón de Nueva línea y registra los siguientes datos: 

  • Nombre: Para identificarla

  • Línea padre: Puedes definir si depende de otra línea ya existente o si esta línea será principal. 

  • País

  • Estado: Deberá ir Activo para habilitar la línea.

  • Descripción: Para dejar claridad de lo que significa la línea de negocio.

 
Para confirmar la creación de esta nueva línea, hacer clic en el botón de Crear. Después de crearla, estará disponible para asignarse a un usuario o agente en Verzia Suite.

Formulario de creación de un Línea de negocio