Organigrama
Si tu negocio tiene una estructura organizacional robusta, esta sección permite definir las diferentes sucursales, áreas y líneas de negocio que componen tu empresa. Es relevante para la creación de usuarios, ya qué puedes asociarlos a las diferentes secciones y generar esta agrupación para búsquedas, segmentación y reportes.
Líneas de negocio
Las líneas de negocio se utilizan para generar un esquema de clasificación adicional a los diferentes servicios prestados por su negocio, sin importar el objetivo final. Con las Líneas de negocio podrás:
- Relacionar usuarios a una línea de negocio específica.
- Agrupar equipos de trabajo y diferenciar esquemas de asociación de procesos.
- Generar una línea de servicio al cliente, donde se pueden relacionar determinados usuarios a una línea específica.
- Crear esquemas de carterización, en el cual puedes manejar relaciones múltiples entre un contacto (Persona/Empresa) y agentes involucrados en diferentes procesos
Estos tipos de relación, en modelos de asignación, por ejemplo si un contacto escribe por Whatsapp a tu negocio, podrías definir una condición, en la cual esa conversación sea asignada por línea de negocio a un agente de Verzia.
Para crear una nueva línea de negocio haz clic en el botón de Nueva línea y registra los siguientes datos:
Nombre: Para identificarla
Línea padre: Puedes definir si depende de otra línea ya existente o si esta línea será principal.
País
Estado: Deberá ir Activo para habilitar la línea.
Descripción: Para dejar claridad de lo que significa la línea de negocio.
Formulario de creación de un Línea de negocio