Tipos de contactos personas

Crear tipos de personas en Verzia es una buena práctica para clasificar a los clientes según características compartidas, lo que permite personalizar las interacciones y las comunicaciones con ellos. A continuación, te presento algunos pasos que puedes seguir para crear:

1. Identifica los criterios de clasificación: Para empezar, debes identificar los criterios que usarás para clasificar a los clientes. Estos pueden ser cualquier característica relevante, como la edad, el género, el nivel de ingresos, la ubicación geográfica, la industria o el tipo de negocio. Por ejemplo, si tienes un negocio de ropa, puedes clasificar a los clientes según su género, edad y preferencias de estilo.

2. Crea segmentos de clientes: Una vez que hayas identificado los criterios de clasificación, debes crear segmentos de clientes que compartan esas características. Puedes hacer esto en tu CRM utilizando etiquetas o campos personalizados. Por ejemplo, puedes crear un segmento de clientes masculinos mayores de 30 años que compran ropa deportiva.

3. Asigna valores de vida útil del cliente: Es importante asignar valores de vida útil del cliente a cada segmento, lo que significa estimar cuánto tiempo un cliente de ese segmento seguirá siendo leal a tu marca y cuánto dinero gastará a lo largo de su vida como cliente.

4. Personaliza las interacciones: Una vez que hayas creado los segmentos de clientes, puedes personalizar las interacciones y las comunicaciones con ellos. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos o mensajes de texto personalizados a los clientes de cada segmento, ofreciendo promociones y descuentos específicos que se ajusten a sus necesidades y preferencias.

5. Evalúa el rendimiento: Es importante evaluar el rendimiento de cada segmento de clientes y ajustar tus estrategias de marketing y ventas en consecuencia. Puedes medir el rendimiento utilizando métricas como la tasa de conversión, el valor promedio del pedido y la frecuencia de compra.

Crear tipos de personas en Verzia puede ayudarte a personalizar tus interacciones con los clientes y mejorar tu capacidad para retener clientes y generar más ventas. Recuerda que los criterios de clasificación que elijas deben ser relevantes para tu negocio y que debes evaluar el rendimiento de cada segmento de clientes regularmente para adaptarte a las necesidades y preferencias cambiantes de tus clientes.