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¿Qué es Journey Builder en Verzia?

Un Journey Builder es una herramienta de marketing que te permite crear recorridos personalizados para tus clientes a través de diferentes canales. Imagina un mapa que representa el viaje ideal del cliente hacia una compra o contratación de servicio. El Journey Builder facilita la construcción de ese mapa, definiendo las interacciones en cada etapa. Por ejemplo, puedes diseñar un recorrido automatizado que comienza cuando un usuario descarga un ebook, enviando correos electrónicos con información relevante, y finalmente enviando un cupón de descuento para incentivar la compra.


Audiencia para el Journey Builder

Listas o campañas: Crear audiencias segmentadas mediante listas o campañas para el Journey Builder es un proceso esencial para diseñar experiencias personalizadas y efectivas para tus clientes a lo largo de su viaje con tu marca. Aquí hay una descripción de cómo realizar este proceso

  • Activación de Newsletter: Identificar criterios de segmentación: Comienza por identificar los criterios que utilizarás para segmentar a tus clientes. Estos pueden incluir información básica del contacto, información adicional, comportamientos de compra en el funnel, interacciones, preferencias de producto, entre otros.

  • Crear listas o campañas segmentadas: Utilizando los criterios de segmentación identificados, procede a crear listas o campañas segmentadas de contactos en tu CRM. Por ejemplo, podrías tener una lista o una campaña para contactos que han realizado compras recientes, otra para clientes potenciales que han interactuado con tus correos electrónicos, pero no han realizado una compra, etc.

  • Asociar listas o campañas al Journey Builder: Una vez que hayas creado tus listas o campañas segmentadas, es importante asociarlas al Journey Builder. Esto te permitirá utilizarlas como audiencias objetivo en las comunicaciones de marketing automatizadas.

Crear una lista

Para iniciar con la creación de la lista debes realizar los siguientes pasos

  1. Accede al módulo Marketing y luego dar clic en Listas

  2. En la esquina superior derecha, selecciona “Nueva lista”.



 3. Completa los datos requeridos: proporciona un nombre y una breve descripción para identificar la lista, especifica el tipo de público (ya sea empresa o persona), y proporciona una descripción detallada de la segmentación de la audiencia.

 4. Agrega audiencia utilizando filtros dinámicos, consultas SQL o listas.

  •  Filtro dinámico: Este tipo de filtro se compone de todos los módulos disponibles, como contactos de personas o empresas, y oportunidades relacionadas con un contacto. Puedes ejecutar el filtro una vez o establecerlo para que se ejecute periódicamente durante un período determinado.
  • Consultas SQL: Esta opción te permite realizar consultas directamente a la base de datos. Puedes ejecutar la consulta una sola vez o programar su ejecución periódica durante un período determinado.
  • Listas: Tienes la capacidad de seleccionar múltiples listas para obtener un consolidado que abarque varias de ellas.

Crear una campaña

Para iniciar con la creación de la campaña debes realizar los siguientes pasos

  1. Accede al módulo de Marketing y haz clic en “Campañas”.
  2. En la esquina superior derecha, selecciona “Nueva campaña”.



  3. Completa los datos requeridos: proporciona un nombre, especifica el tipo de público (empresa o persona), el tipo de responsable (persona o grupo), la categoría, el estado, y las fechas de apertura y cierre.



  4. Una vez creada la campaña, haz clic en ella y selecciona “Configurar público” en la parte superior en “Acciones”.