¿Cómo contactar al equipo de soporte?

El equipo de soporte de Verzia está disponible para ayudarte con cualquier inquietud, duda técnica o solicitud relacionada con la plataforma. Tienes varias formas de contactarnos.

Canales de contacto disponibles

1. Portal de soporte

Visita verzia.io/soporte para:

• Abrir un ticket de soporte detallando tu consulta.
• Consultar el estado de tickets anteriores.
• Acceder a la base de conocimiento completa.

2. Chat en vivo dentro de Verzia

Desde cualquier módulo del CRM, haz clic en el ícono de bombillo o chat en la esquina de la pantalla para iniciar una conversación en tiempo real con un agente de soporte.

3. Correo electrónico

Escríbenos a soporte@verzia.io detallando tu consulta, el módulo afectado y los pasos para reproducir el problema (si aplica).

¿Qué información incluir en tu consulta?

Para que podamos ayudarte más rápido, incluye:

• Tu nombre y empresa.
• El módulo o funcionalidad donde ocurre el problema.
• Una descripción clara del inconveniente.
• Capturas de pantalla o grabación de pantalla si es posible.
• El mensaje de error exacto (si aparece alguno).

Horarios de atención

Nuestro equipo de soporte atiende en horario laboral de lunes a viernes. Para urgencias fuera de horario, utiliza el portal de tickets y un agente te responderá a la brevedad.