Preguntas Frecuentes
Características
¿Verzia se puede integrar con otras herramientas que estoy usando actualmente?
Si, Verzia te permite la conexión a otras herramientas a través de su funcionalidad de integraciones
¿Qué tan seguros estarán nuestros datos en esta plataforma?
Cumplimos con altos estándares de seguridad, nos tomamos muy enserio cerrar brechas a nivel de ciberseguridad, exposición de información, perisología y puntos de fallo, el objetivo para 2023 es completar la normativa para certificarnos en ISO 27001
¿Cuál es el ecosistema de integración de Verzia?
Actualmente verzia cuenta con su API pública que permite integrar con fuentes de datos externas, sistemas de información y software de negocio de forma muy sencilla, en nuestro roadmap esta planteado un ecosistema de integración muy robusto, que permita tener conexiones nativas con las herramientas que agregarían valor a los procesos en Verzia
¿Se pueden personalizar los procesos para que se adapten a nuestras necesidades específicas?
Si, en Verzia contaras con un plan “Enterprise” que esta pensado para aquellos negocios que necesitan un proceso y atención a la medida de sus necesidades¿Cómo puedo saber a que me da acceso cada licencia?
¿Cómo puedo saber a que me da acceso cada licencia?
Desde nuestro entorno de compras encontraras las descripción detallada de cada producto que desees contratar
¿Qué canales de comunicación puedo utilizar para enviar mis comunicaciones a través del CRM?
En verzia podrás realizar el envió de comunicaciones a través los canales Email, SMS, y Whatsapp
¿Cómo es el plan de soporte para cada uno de los planes?, ¿Dónde puedo ver esta información?
Conoce nuestras políticas de soporte aquí (https://verzia.io/soporte/)
¿La herramienta sirve para implementarla a cualquier tipo de negocio?
Si Verzia esta pensando como una Suite que sea aplicable a cualquier tipo de negocio u organización
¿Para convertirme en partner debo cumplir todos los requisitos o no todos son obligatorios?
Si deberás cumplir todos nuestros requisitos, conoce mas sobre como ser partner aquí (https://verzia.io/partners/)
Planes
¿Cuáles son los tipos de plan de plan en Verzia?
Contamos con plan Free, pago y Enterprise, conoce más acerca de nuestros planes aquí
¿Qué viene incluido en el Plan Free?
Si quieres conocer más acerca de cada uno de nuestros planes da clic aquí
¿Cómo puedo cancelar el servicio?
Este proceso es sumamente sencillo, realiza tu solicitud a través de nuestro correo support@verzia.io
¿Con qué frecuencia puedo modificar los servicios contratados?
Si tienes un plan PRO podrás modificar tus servicio cada que lo desees, dirígete a la sección Billing > Mejora tus Servicios.
¿Qué beneficios encuentras en un plan Enterprise?
Si quieres conocer más acerca de cada uno de nuestros planes da clic aquí
¿Qué beneficios tengo al convertirse en un Partner?
Descubre todos los beneficios de convertirme en partner haciendo clic aquí
Precios
¿Como puedo recargar saldo para enviar comunicaciones?
Recargar saldo es muy fácil, solamente dirígete a la sección Billing > Recarga de saldo, y realiza el proceso de recarga agregando un método de pago (Tarjeta de crédito)
En caso de que se pueda realizar la integración entre herramientas externas y Verzia, ¿esto implicaría un costo adicional?
Si tienes un plan Free, deberás convertirte en pro para poder configurar diferentes conexiones, si tienes un plan PRO, podrás configurar conexiones sin limitantes
¿El precio es mensual o se paga una única vez?
Si, nuestro modelo de planes se cobra de forma mensual
¿Ofrecen soporte las 24 horas del día?
El servicio de soporte dependerá del tipo de plan de soporte que hayas adquirido, para conocer más sobre nuestro modelo soporte da clic aquí
¿Cuál es el tiempo máximo de respuesta para recibir soporte?
Los SLA’s de soporte dependerá del tipo de plan de soporte que hayas adquirido, para conocer más sobre nuestro modelo soporte da clic aquí
Usabilidad
¿Cuál es la diferencia entre entorno agente y administrador (Consola)?
En el entorno de consola (Administrador) podrás realizar la configuración y personalización de tu suite, en el entorno de agente, podrás realizar toda la gestión y administración de los procesos de tu negocio
¿Se puede utilizar la plataforma en el celular?
Si, podrás acceder a tu suite desde un dispositivo móvil, sin embargo, ten presente que algunas funcionalidades están limitadas a dispositivos de escritorio
¿Qué tan fácil es usar la plataforma? ¿Se requiere entrenamiento?
No necesitarás de un entrenamiento para comenzar a usar nuestra suite, a medida que navegues por ella encontraras documentación y procesos guiados que te ayudaran a conocer todo lo que nuestra herramienta te ofrece
¿Se puede acceder y utilizar la plataforma sin conexión a internet?
No, al ser una solución en línea, necesitarás una conexión estable a internet, recuerda siempre que las conexión cableadas siempre serán más estables a las conexiones inalámbricas
¿Como me puedo integrar a otras plataformas, tendré asesoría en este proceso?
Si, este proceso podrás realizarlo desde nuestra funcionalidad de Integraciones y contaras con documentación que te ayudará a implementar tus primeras conexiones, si deseas mayor apoyo podrás notificarnos a través del correo support@verzia.io
Tengo problemas con mi facturación, ¿Qué puedo hacer?
Exponernos tu caso es muy sencillo, realiza tu solicitud a través de nuestro correo support@verzia.io
No me llegaron mis credenciales de acceso
Escala tu novedad a través de nuestro correo support@verzia.io, indicándonos la URL de la instancia y el correo con el que realizaste el registro.