Configuración del Horario de Comunicaciones
En Verzia, puedes configurar un horario de comunicaciones para cumplir con las normativas legales que regulan los horarios y días permitidos para el envío de comunicaciones. Esta funcionalidad te permite definir los horarios en los que se pueden enviar comunicaciones, así como los días en los que no está permitido realizar envíos.
A continuación, te explicamos cómo realizar esta configuración paso a paso:
Pasos para Configurar el Horario de Comunicaciones
1. Ingresar al Entorno Administrador (Consola)
Accede a la consola de administración de Verzia con tus credenciales.
2. Ir a la Tarjeta de “Mi Empresa”
Una vez dentro del entorno administrador, busca y selecciona la opción “Mi Empresa”.
3. Seleccionar “Calendario Laboral” luego Iniciar “Configuración del calendario”
Dentro de la sección de “Mi Empresa”, dirígete a la opción “Calendario Laboral”.
4. Ir a la Sección de “Horario de Comunicaciones”
En el calendario laboral, encontrarás una sección específica para configurar el “Horario de Comunicaciones”. Selecciónala.
5. Dar Clic en “Configuración”
Dentro de la sección de horario de comunicaciones, haz clic en el botón “Configuración” para acceder a las opciones de personalización.
6. Configurar el Horario para Cada Día de la Semana
Define el horario permitido para enviar comunicaciones en cada día de la semana. Puedes establecer diferentes horarios para días laborales y fines de semana, según tus necesidades. (Ver imágenes del paso a paso) Luego de realizar la configuración anterior, continúe revisando la documentación para completar el proceso y finalizar la configuración de manera correcta.
Horario de comunicaciones
Finalizar configuración
En la parte superior de la configuración, encontrarás dos opciones con interruptores (switch) que te permiten ajustar el comportamiento del horario de comunicaciones:
1. Horario Activo
Al activar esta opción, el horario de comunicaciones estará vigente y se validará automáticamente antes de realizar cualquier envío.
Si está desactivado, no se aplicarán restricciones de horario.
2. Permitir Envíos Fuera del Horario
Si activas esta opción, los usuarios podrán omitir la restricción de horario al crear una comunicación, permitiendo que los envíos se realicen fuera del horario configurado.
Nota: Se recomienda mantener esta opción desactivada para garantizar el cumplimiento de las normativas legales.
Recomendaciones
Asegúrate de revisar las leyes locales y normativas aplicables para definir correctamente los horarios y días permitidos. (Actualmente, el horario de Verzia solo aplica para Colombia)
Si necesitas realizar envíos en días u horarios especiales, puedes ajustar el calendario laboral de manera temporal.
Mantén el interruptor “Permitir envíos fuera del horario” desactivado para evitar incumplimientos legales.
Configurar comunicación en campaña y Journey
Al ingresar a configurar una comunicación, el usuario visualizará un checkbox con la opción “Respetar el horario global establecido”.
Si el interruptor (switch) “Permitir envios fuera del horario” está activo, el usuario podrá desmarcar el checkbox, lo que permitirá que la comunicación se envíe sin restricción de horario.
